Peu importe la taille ou l’activité de l’entreprise, une chose s’impose : l’apprentissage n’a plus rien d’un bonus, mais s’impose comme une condition de survie. Longtemps perçue comme un simple “plus”, la formation interne a pris du galon. Désormais, elle s’impose pour toute organisation décidée à rester compétitive et à s’adapter au rythme d’un marché qui ne ralentit jamais.
Face à la pression constante pour optimiser les coûts tout en maintenant un haut niveau d’exigence sur la montée en compétences, les dirigeants se tournent massivement vers l’externalisation de la formation. D’après ISG Research, le marché mondial de l’externalisation a pesé 95,2 milliards de dollars en 2018. Les chiffres du dernier rapport Deloitte, qui s’appuie sur plus de 500 dirigeants de grandes entreprises, confirment la tendance : externaliser, c’est s’offrir l’accès aux technologies émergentes, accélérer la mise sur le marché, améliorer l’expérience utilisateur et gagner en agilité. Les fonctions non stratégiques sortent des murs, et la formation suit logiquement cette vague.
Pourquoi de plus en plus d’entreprises choisissent d’externaliser leur formation
Explorons les raisons concrètes qui poussent les organisations à confier leur développement des compétences à des partenaires extérieurs :
Chaque service d’une entreprise a ses propres besoins : le marketing doit se mettre à jour sur les réseaux sociaux ou découvrir un nouvel outil d’automatisation, pendant que l’informatique affronte des enjeux de cybersécurité. Imaginez la diversité et la technicité de ces sujets : difficile d’avoir, en interne, toutes les compétences requises pour produire des formations de qualité sur chaque domaine.
On sollicite parfois les experts maison pour animer des sessions. Mais leur métier n’est pas de transmettre, et l’expertise pédagogique ne s’improvise pas. En s’appuyant sur des spécialistes externes, aguerris à l’ingénierie de formation, l’entreprise ouvre à ses équipes l’accès à des savoirs et des méthodes souvent introuvables en interne.
Quand il faut accompagner un changement technologique à grande échelle, et que l’activité s’étend sur plusieurs sites ou pays, la personnalisation des formations devient un casse-tête. L’externalisation simplifie la logistique : tout est orchestré pour déployer rapidement, sans recruter de nouveaux collaborateurs, et sans freiner la dynamique de l’entreprise.
Lancer une formation ponctuelle, une session de montée en compétences temporaire, sans mobiliser inutilement ses équipes : voilà un autre atout de l’externalisation. Les collaborateurs restent concentrés sur leur cœur de métier, pendant que la formation avance en coulisse, avec un impact minimal sur la productivité.
La sous-traitance permet de conjuguer maîtrise des coûts et accès à une expertise pointue, sans s’engager sur la durée. L’entreprise bénéficie du savoir-faire d’un spécialiste, sans supporter la charge salariale d’un expert à plein temps.
Face à un calendrier serré, et lorsque le contenu de formation doit être créé dans l’urgence, les prestataires spécialisés répondent présents. Ils livrent des modules prêts à l’emploi et déploient la formation au rythme attendu, sans sacrifier la qualité.
L’externalisation, un levier d’efficacité pour la formation en entreprise
Un rapport récent révèle qu’une entreprise sur trois gère en interne son système de gestion de formation… et s’y casse parfois les dents. Voici les principaux bénéfices constatés à confier la formation à des prestataires externes :
- Réduction des obstacles. Les solutions maison génèrent souvent des lenteurs et des blocages. S’appuyer sur un partenaire externe, c’est profiter de son organisation rodée et de son expérience, pour livrer des contenus efficacement et permettre à chacun de se concentrer sur sa vraie mission. Résultat : productivité accrue, apprentissage plus fluide, et retour sur investissement palpable.
- Réalocation du temps et des budgets. Le temps gagné à ne pas monter soi-même des programmes complexes peut être réinjecté là où il a le plus d’impact pour l’entreprise.
- Souplesse contractuelle. L’externalisation offre une grande flexibilité. Il est possible d’ajuster ou de résilier un contrat sans subir de contraintes lourdes, si la prestation ne répond pas aux attentes.
Panorama des méthodes de formation externalisée
Les solutions d’externalisation de la formation sont nombreuses. Voici les approches les plus courantes pour accompagner les équipes au quotidien :
Faire intervenir un formateur externe, même quand le support de cours est digital, garde tout son intérêt. Le présentiel offre l’opportunité d’un échange direct, de réponses immédiates et d’une dynamique de groupe propice au partage. Les salariés peuvent approfondir un point, réseauter, et revenir ensuite sur le contenu en ligne autant de fois qu’ils le souhaitent. Le cadre, détaché du quotidien, favorise la concentration.
L’apprentissage en ligne libère des contraintes de lieu et d’horaires. Les modules sont accessibles partout, sur tous les supports. Les collaborateurs peuvent suivre des parcours pointus ou généralistes, encadrés à distance par des experts. Moins de déplacements, moins de frais, et la possibilité de progresser à son rythme : l’autonomie en formation prend tout son sens.
L’approche mixte, combinant présentiel et digital, s’impose comme la réponse pragmatique à la diversité des situations. Plusieurs études soulignent ses bénéfices :
- Des recherches menées à l’Université de l’Iowa révèlent que les apprenants bénéficient d’un taux de réussite nettement supérieur avec l’apprentissage hybride. Plus de 95 % d’étudiants dans les groupes mixtes obtiennent la moyenne ou mieux, contre 82 % en grand amphi et 81 % en ligne seul. Moins d’échecs, moins d’anxiété.
- À l’Université du Tennessee, un pilote d’apprentissage mixte a permis de constater une progression nette des résultats aux tests, preuve concrète de l’efficacité du modèle.
L’atout décisif de la formation en ligne
Retirer un salarié de ses missions pour le former coûte souvent bien plus que le prix du module lui-même. C’est là que la formation digitale tire son épingle du jeu, en réduisant le temps d’absence tout en maximisant le transfert de compétences :
Porté par la révolution numérique, l’e-learning permet d’accéder, partager, ou encore discuter les contenus depuis n’importe où. Les ressources sont consultables sans limite de répétition. Autre avantage, les mises à jour sont instantanées et le contenu reflète immédiatement les dernières évolutions du secteur : l’information circule sans délai, chaque collaborateur peut se former à la vitesse de l’innovation.
Au moment de choisir comment organiser la formation de ses équipes, toutes les options sont sur la table : en salle, à distance, ou en optant pour une formule hybride. Externaliser, c’est surtout ouvrir son entreprise à un monde d’opportunités, tout en gardant une longueur d’avance sur les évolutions stratégiques et technologiques.
Cliquez ici pour voir les sources
- 1 Reynolds, p. (mars 2019). « Rapport annuel 2018 sur les tendances et perspectives du marché ISG Momentum ». Extrait de ISG Research.
- 2 (2018). « L’enquête Deloitte mondiale sur l’externalisation 2018 ». Extrait de Deloitte.
- 3 Turner, A. (mars 2019). « Sept raisons impérieuses d’externaliser l’apprentissage et le développement ». Récupéré de l’industrie de la formation.
- 4 Patel, D. (juil. 2107). « Les avantages et les inconvénients de l’externalisation ». Extrait de Forbes.
- 5 Patel, D. (juil. 2107). « Les avantages et les inconvénients de l’externalisation ». Extrait de Forbes.
- 6 Turner, A. (mars 2019). « Sept raisons impérieuses d’externaliser l’apprentissage et le développement ». Extrait de l’industrie de la formation.
- 7 Patel, D. (juil. 2107). « Les avantages et les inconvénients de l’externalisation ». Extrait de Forbes.
- 8 Turner, A. (mars 2019). « Sept raisons impérieuses d’externaliser l’apprentissage et le développement ». Extrait de l’industrie de la formation.
- 9 (2017). « Rapport 2017 sur l’industrie de la formation ». Extrait de Training Mag.
- 10 Behan, S. (mars 2018). « Le gagnant-gagnant de l’externalisation de l’apprentissage et du développement ». Extrait de l’industrie de l’eLearning.
- 11 (2018). « L’enquête Deloitte mondiale sur l’externalisation 2018 ». Extrait de Deloitte.
- 12 Buia, C. et coll. (Août 2018). « Les risques et les avantages de l’externalisation ». Extrait de McKinsey.
- 13 Mickelson, D. (Jan, 2018). « 10 avantages de la formation dirigée par un instructeur (ILT) pour maximiser les compétences de développement ». Extrait d’InterTech.
- 14 Andriotis, N. (Jan, 2019). « 7 raisons d’inclure une formation en chef d’instructeur dans votre formation en ligne ». Extrait de l’industrie de l’eLearning.
- 15 (Nd). « Les techniques de formation les plus efficaces ». Extrait de la formation aujourd’hui. Consulté le 10 mai 2019.
- 16 (Juin, 2018). « Un mélange d’apprentissage en personne et en ligne peut stimuler la performance des élèves et réduire l’anxiété ». Extrait de Science Daily.
- 17 (avril 2018). ‘Rapport pilote sur l’apprentissage mixte 2016-17 ». Extrait du TN.
- 18 (Nd). « Les avantages de l’apprentissage en ligne ». Extrait de la gestion de projet 2020. Accessible 10 mai 2019.
- 19 Gupta, S. (Nov, 2017). « 9 avantages de l’apprentissage en ligne pour les étudiants ». Extrait de eLearningIndustry.
